Cookie Policy

Cosa sono i cookie?

I cookie sono file di piccole dimensioni che vengono scaricati sul tuo computer o dispositivo quando visiti determinati siti web. Sul sito web di Shopify utilizziamo cookie di diversi tipi, tra cui: cookie strettamente necessari, cookie sulle performance, cookie pubblicitari e social media o content cookie. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione permettendo al sito web di memorizzare le tue azioni e preferenze (ad esempio, dati di accesso e paese). Ciò significa che non devi reinserire tali informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all’altra. I cookie forniscono anche informazioni sulle modalità di utilizzo del sito web da parte degli utenti, ad esempio mostrando se un visitatore è nuovo o abituale. Trovi maggiori informazioni sui cookie (e altre tecnologie di tracking simili) e su come usiamo i dati raccolti attraverso tali tecnologie nella nostra Informativa sulla privacy.

Quali cookie usiamo e perché?

Alcuni cookie sono necessari per consentirti di navigare sul nostro sito, utilizzare le sue funzionalità e accedere ad aree riservate. L’uso di questi cookie è essenziale per il funzionamento del sito. Ad esempio, usiamo user-input cookie della durata di una sessione per tenere traccia degli input dell’utente durante la compilazione di moduli che si estendono a varie pagine.

Utilizziamo anche cookie funzionali per ricordare le scelte che hai fatto o le informazioni che hai fornito, come il tuo nome utente, la lingua o il paese dove risiedi. Questo ci permette di personalizzare la tua esperienza sul sito web in base alle tue preferenze. Ad esempio, i cookie di autenticazione sono cookie funzionali che vengono utilizzati per la durata di una sessione (o persistenti, se accetti la funzione “ricordami”) per consentire agli utenti di autenticarsi nelle visite successive o ottenere l’accesso a contenuti protetti sul sito. I cookie funzionali che utilizziamo includono:

  • Cookie di sicurezza incentrati sull’utente volti a rilevare abusi di autenticazione per una durata limitata e continua, come i ripetuti tentativi di accesso non riusciti. Questi cookie sono concepiti in particolare per aumentare il livello di sicurezza del servizio.

  • I cookie di sessione del lettore di contenuti multimediali (cookie flash) vengono utilizzati per la durata di una sessione per memorizzare i dati tecnici necessari per la riproduzione di contenuti video o audio (ad es. qualità dell’immagine, velocità del collegamento di rete e parametri di buffering).

  • I cookie di sessione di bilanciamento del carico vengono utilizzati per tutta la durata della sessione per identificare lo stesso server nel pool, in modo che il load balancer possa reindirizzare adeguatamente le richieste degli utenti.

  • I cookie persistenti di personalizzazione dell’interfaccia utente vengono utilizzati per memorizzare le preferenze dell’utente riguardo un servizio sulle varie pagine web.

Noi di Shopify siamo attenti all’esperienza utente e ci avvaliamo di diversi strumenti per migliorare il nostro sito web e la nostra piattaforma commerciale. A tal fine, utilizziamo cookie di reporting e analitici per raccogliere informazioni su modalità e frequenza con cui utilizzi il nostro sito web e i negozi dei nostri merchant. Questi cookie raccolgono informazioni unicamente a fini statistici e con codici in forma anonima, che non ti identificano direttamente. I cookie sulle performance che utilizziamo includono:

  • Cookie analitici diretti - Utilizziamo questi cookie per calcolare il numero di visitatori unici, per migliorare i nostri siti web e i siti web dei nostri merchant e per rilevare i termini più cercati sui motori di ricerca che indirizzano a una pagina web. Questi cookie non vengono sfruttati per finalità di marketing online. Utilizziamo questi cookie per conoscere le performance dei siti web nostri e dei nostri merchant e per apportare miglioramenti significativi alla tua esperienza di navigazione.

  • Cookie analitici di terze parti - Utilizziamo anche Google Analytics e gli altri strumenti di analisi di terze parti elencati di seguito per rilevare come gli utenti interagiscono con i contenuti del nostro sito web. Questi cookie “ricordano” le azioni compiute dagli utenti sulle pagine precedenti e le loro modalità di interazione con il sito web. Per maggiori dettagli su Google Analytics, visita la pagina informativa di Google. Per istruzioni su come disattivare Google Analytics, guarda più avanti.

I cookie pubblicitari vengono utilizzati sul nostro sito web per adattare il marketing a te e ai tuoi interessi fornendoti un servizio più personalizzato in futuro. Questi cookie ricordano che hai visitato il nostro sito web e potremmo condividere tali informazioni con terze parti, ad esempio con gli inserzionisti. Sebbene questi cookie possano tenere traccia delle visite del tuo dispositivo sul nostro sito web e su altri siti, in genere non sono in grado di identificarti personalmente. Senza questi cookie, le inserzioni che visualizzi sarebbero meno rilevanti e interessanti per te. Trovi maggiori informazioni su come le aziende utilizzano i cookie per fare pubblicità mirata o di retargeting [qui] (https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/). Noi non installiamo direttamente cookie pubblicitari tramite i negozi dei nostri merchant, anche se i merchant possono scegliere di farlo autonomamente.

Infine, i social e content cookie vengono installati da molti plugin dei social media (es. pulsante “Mi piace” di Facebook) e da altri strumenti destinati a fornire o migliorare i contenuti di un sito web (es. servizi che permettono la riproduzione di file video o che creano sezioni di commenti). Integriamo questi moduli nella nostra piattaforma per migliorare l’esperienza di navigazione e l’interazione con i nostri siti web. Tieni presente che alcuni di questi servizi di terze parti installano cookie utilizzati anche per fini come la pubblicità comportamentale, l’analisi e/o le ricerche di mercato.

Negozi dei merchant

Quando i merchant utilizzano la nostra piattaforma per i loro negozi online, installiamo i seguenti cookie per i visitatori dei loro negozi:

Cookie necessari per il funzionamento del negozio:

Nome Funzione Durata
_ab Utilizzato in connessione con l’accesso al pannello di controllo. 2 anni
_secure_session_id Utilizzato in connessione con la navigazione in un negozio. 24 ore
_shopify_country Utilizzato in connessione al check-out. sessione
_shopify_m Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. 1 anno
_shopify_tm Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. 30 minuti
_shopify_tw Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. 2 settimane
_storefront_u Utilizzato per facilitare l’aggiornamento delle informazioni dell’account cliente. 1 minuto
_tracking_consent Preferenze per il tracking. 1 anno
c Utilizzato in connessione al check-out. 1 anno
cart Utilizzato in connessione al carrello. 2 settimane
cart_currency Utilizzato in connessione al carrello. 2 settimane
cart_sig Utilizzato in connessione al check-out. 2 settimane
cart_ts Utilizzato in connessione al check-out. 2 settimane
cart_ver Utilizzato in connessione al carrello. 2 settimane
checkout Utilizzato in connessione al check-out. 4 settimane
checkout_token Utilizzato in connessione al check-out. 1 anno
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilizzato in connessione al check-out. 30 minuti
hide_shopify_pay_for_checkout Utilizzato in connessione al check-out. sessione
keep_alive Utilizzato in connessione alla localizzazione dell’acquirente. 2 settimane
master_device_id Utilizzato in connessione all’accesso del merchant. 2 anni
previous_step Utilizzato in connessione al check-out. 1 anno
remember_me Utilizzato in connessione al check-out. 1 anno
secure_customer_sig Utilizzato in connessione all’accesso del cliente. 20 anni
shopify_pay Utilizzato in connessione al check-out. 1 anno
shopify_pay_redirect Utilizzato in connessione al check-out. 30 minuti, 3 settimane o 1 anno a seconda del valore
storefront_digest Utilizzato in connessione con l’accesso del cliente. 2 anni
tracked_start_checkout Utilizzato in connessione al check-out. 1 anno
checkout_one_experiment Utilizzato in connessione al check-out. sessione
checkout_session_lookup Utilizzato in connessione al check-out. 3 settimane
checkout_session_token_<<id>> Utilizzato in connessione al check-out. 3 settimane
identity_state Utilizzato in connessione con l'autenticazione del cliente. 24 ore
identity_state_<<id>> Utilizzato in connessione con l'autenticazione del cliente. 24 ore
identity_customer_account_number Utilizzato in connessione con l'autenticazione del cliente. 12 settimane

Cookie di reporting e analitici

Nome Funzione Durata
_landing_page Tracking delle landing page. 2 settimane
_orig_referrer Tracking delle landing page. 2 settimane
_s Analisi Shopify. 30 minuti
_shopify_d Analisi Shopify. sessione
_shopify_fs Analisi Shopify. 30 minuti
_shopify_s Analisi Shopify. 30 minuti
_shopify_sa_p Analisi Shopify su marketing e referral. 30 minuti
_shopify_sa_t Analisi Shopify su marketing e referral. 30 minuti
_shopify_y Analisi Shopify. 1 anno
_y Analisi Shopify. 1 anno
_shopify_evids Analisi Shopify. sessione
_shopify_ga Shopify e Google Analytics. sessione
customer_auth_provider Analisi Shopify. sessione
customer_auth_session_created_at Analisi Shopify. sessione

Siti web di Shopify

Quando i visitatori accedono ai siti web di Shopify, di solito installiamo i seguenti cookie di Shopify:

Cookie necessari per il funzionamento dei siti

Nome Funzione Durata
_Brochure_session Utilizzato in connessione con la navigazione nel sito. -
checkout Utilizzato in connessione con il check-out di Pay su shop.app. 3 settimane
signed_in Utilizzato in connessione con l’accesso a Shop. 1 anno
user Utilizzato in connessione con l’accesso a Shop. 1 anno

Cookie di reporting e analitici

Nome Funzione
_landing_page Tracking delle landing page.
_orig_referrer Tracking delle landing page.
_s Analisi Shopify.
_session_id Analisi Shopify
_shopify_s Analisi Shopify.
_shopify_sa_t Analisi Shopify relativa a marketing e referral.
_shopify_uniq Analisi Shopify.
_shopify_y Analisi Shopify.
_y Analisi Shopify.
*_assignment Analisi Shopify
ab_test_* Analisi Shopify.
cart_sig Analisi Shopify.
ki_r Analisi Shopify.
ki_t Analisi Shopify.

Inoltre, utilizziamo pixel e tag delle seguenti terze parti, che a loro volta possono installare:

Cookie necessari per il funzionamento dei siti

Terze parti Descrizione Norme sulla Privacy
Cloudflare Shopify usa Cloudflare Naas (network-as-a-service) per l’edge routing. https://www.cloudflare.com/it-it/privacypolicy/

Cookie di reporting e analitici

Terze parti Descrizione Norme sulla Privacy
Alexa Metrics Utilizziamo Alexa Metrics per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://www.alexa.com/help/privacy
Bizible Utilizziamo Bizible per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://documents.marketo.com/legal/privacy/
Bugsnag Utilizziamo Bugsnag per risolvere i problemi dei nostri siti web. https://docs.bugsnag.com/legal/privacy-policy/
Chartbeat Utilizziamo Chartbeat per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://chartbeat.com/privacy/
Crazy Egg Utilizziamo Crazy Egg misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://www.crazyegg.com/privacy
Datadog RUM Utilizziamo Datadog RUM misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://www.datadoghq.com/legal/privacy/
DC Analytics Utilizziamo DC Analytics per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://dcanalytics.dcmn.com/privacy-policy
Pixel di Facebook Utilizziamo il Pixel di Facebook per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://it-it.facebook.com/privacy/explanation
Fullstory Utilizziamo Fullstory per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://www.fullstory.com/legal/privacy/
Google Analytics Utilizziamo Google Analytics per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://policies.google.com/privacy
Google Tag Manager Utilizziamo Google Tag Manager per gestire i servizi di analisi. https://policies.google.com/privacy?hl=it
Hotjar Utilizziamo Hotjar per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
iSpot Utilizziamo iSpot per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://www.ispot.tv/terms-of-service
KissInsights Utilizziamo KissInsights per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://signin.kissmetrics.com/privacy/
LinkedIn Insight Tag Utilizziamo LinkedIn Insight Tag per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://it.linkedin.com/legal/privacy-policy
New Relic Utilizziamo New Relic per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://newrelic.com/termsandconditions/privacy
Optimizely Utilizziamo Optimizely per testare miglioramenti e modifiche ai nostri siti web. https://www.optimizely.com/privacy/
Pinterest Analytics Utilizziamo Pinterest Analytics per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://policy.pinterest.com/it/privacy-policy
Segment Utilizziamo Segment per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://segment.com/legal/privacy/
Snapchat Utilizziamo Snapchat per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://snap.com/it-IT/privacy/privacy-policy
Taboola Utilizziamo Taboola per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://www.taboola.com/it/policies/informativa-sulla-privacy
Tealium Utilizziamo Tealium per gestire i servizi di analisi. https://tealium.com/privacy/
TikTok Utilizziamo TikTok per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=it
Twitter Utilizziamo Twitter per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://twitter.com/it/privacy
Piattaforma del pubblico di Yelp Utilizziamo Yelp per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. https://terms.yelp.com/privacy/en_us/20200101_en_us/

Cookie pubblicitari

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Drift Utilizziamo Drift come aiuto nel marketing conversazionale indirizzato ai clienti che visitano i nostri siti web. https://www.drift.com/privacy-policy/
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Intercom Utilizziamo Intercom per gestire i rapporti con i clienti. https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy
Marketo Utilizziamo Marketo per gestire i rapporti con i clienti. https://documents.marketo.com/legal/privacy/
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